Häufig gestellte Fragen & Buchungsbedingungen

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Reservierung & Stornierung

Muss ich eine Anzahlung für die Buchung leisten?

Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 40 % des Gesamtbetrages Ihrer Reservierung fällig. Auf Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie alle Details zu den Zahlungsmodalitäten. Sobald die Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie auch dafür eine Bestätigung.

Ich muss meine Reservierung stornieren. Welche Bedingungen gelten?

Sofern bei der Reservierung nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten folgende Stornobedingungen:

  • Kostenlose Stornierung bis 21 Tage vor Anreise. Für die Rücküberweisung der Anzahlung wird eine Bearbeitungsgebühr von 20,00 € berechnet.
  • 7-20 Tage vor Anreise: Es werden 40 % der Buchungssumme berechnet.
  • 0-6 Tage vor Anreise: Es werden 80 % der Buchungssumme berechnet.
  • Verspätete Anreisen und vorzeitige Abreisen werden wie Stornierungen gehandhabt.

Reservierungen ab 8 Personen sind nicht stornierbar, falls nicht schriftlich anders vereinbart.
Reservierungen von Reiseveranstaltern (Reisebüros, Touroperator, Onlineportale) sind nicht stornierbar, falls nicht schriftlich anders vereinbart.

Kann ich eine Versicherung für eine eventuelle Stornierung abschließen?

Vor oder während dem Urlaub kann einiges passieren. Um im Falle einer Stornierung, verspäteten Anreise oder vorzeitigen Abreise von zusätzlichen Kosten geschützt zu sein, empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, wie z.B. die Europäische Reiserücktrittsversicherung.

Welche Vorteile bringt eine Direktbuchung mit sich?

Mit einer Direktbuchung kommen Sie in den Genuss der Bestpreisgarantie, besserer Stornobedingungen und Nachmittagskuchen inklusive im HP-Preis. Außerdem gilt: Umso früher reserviert, umso besser der Preis!

Wie hoch ist die Ortstaxe?

Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der Gemeindeaufenthaltsabgabe in Höhe von 3,- € pro Nächtigung. Kinder unter 14 Jahren sind davon befreit.

Kann ich ein Raucherzimmer buchen?

Nein, alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Bei Missachtung des Rauchverbots im Zimmer müssen wir eine Generalreinigung in Höhe von 60,- € berechnen.

Darf ich meinen Hund mitbringen?

Auf Anfrage können Sie gerne Ihren vierbeinigen Liebling mitbringen. Bitte beachten Sie, dass Hunde nicht in allen Bereichen Zugang haben (Restaurant, Wellnessbereich, Liegewiese). Kosten: € 22,00 pro Nacht ohne Verpflegung.

Anreise & Abreise

Wann ist der Check-in möglich? Wie lange kann ich am Abreisetag das Zimmer nutzen?

Die Zimmer können am Anreisetag zwischen 14:00 und 18:00 Uhr bezogen werden. Damit die Zimmer rechtzeitig wieder bereitgestellt werden können, bitten wir Sie diese am Abreisetag bis 10:00 Uhr freizugeben.

Ich reise mit dem Auto/Motorrad an. Kann ich am Hotel parken?

Wir bieten die Möglichkeit unseren Gästen in der Hotelgarage kostenlos zu parken, zusätzlich sind meherer Parkplätze am Hotel vorhanden. Reservierungen für Parkplätze werden nicht entgegengenommen.

Kann ich mein E-Auto im Hotel laden?

In der Garage ist das Laden von E-Autos nicht möglich, es befindet sich aber eine öffentliche Ladesäule nur 100 m vom Hotel entfernt.

Kann ich auch später abreisen?

Late Check-out auf Anfrage: Nutzung der Hotelanlage am Abreisetag bis 18:00 Uhr, Zimmer ausgenommen, inklusive Nachmittagskuchen und Nutzung des Wellnessbereichs € 15,00 pro Person, inklusive Abendessen € 39,00.

Wie kann ich die Hotelrechnung begleichen?

Die Hotelrechnung kann am Abend vor der Abreise oder am selben Tag bevorzugt in bar oder alternativ per Überweisung, per Bank- oder Kreditkarte (Visa oder Mastercard) getätigt werden.

Wellnessbereich & Schwimmbad

Wann ist der Wellnessbereich geöffnet?

Das Schwimmbad ist täglich von 7 bis 19 Uhr und auf Anfrage auch nach dem Abendessen bis 23 Uhr zugänglich. Der Saunabereich hingegen ist täglich von 15:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

Muss ich einen Bademantel mitbringen?

Für die Dauer des Aufenthaltes kann "Moar's Wellness Pack" zum Preis von einmalig 10,- € pro Person gebucht werden. Das Paket beinhaltet eine Wellnesstasche mit Bademantel und Badelatschen. Handtücher für die Nutzung des Wellnessbereichs finden Sie auf Ihrem Zimmer.

Wie kann ich individuelle Behandlungen, z.B. Massagen, buchen?

Wir empfehlen Ihnen, die gewünschte Behandlung frühestmöglich an der Hotelrezeption zu buchen, gerne auch schon vor Ihrer Ankunft! Termine können bis zu 24 Stunden vor der Behandlung kostenlos abgesagt oder verschoben werden; bei späteren Änderungen müssen wir leider den vollen Betrag in Rechnung stellen.

Dürfen Kinder den Wellnessbereich nutzen?

Kinder dürfen gerne das Hotelhallenbad nutzen. Die Nutzung des Saunabereichs ist Kindern bis 14 Jahren leider nicht gestattet.

Gastronomie

Wann wird Frühstück und Abendessen serviert?

Die folgenden Zeiten gelten für Frühstück und Abendessen:
Frühstücksbuffet: 7:30 Uhr - 10:00 Uhr
Abendessen: 19:00 Uhr - 20:30 Uhr

Ich darf nicht alles essen. Was muss ich beachten?

Wir versuchen, alle Ernährungswünsche zu berücksichtigen. Dafür müssen wir über evtl. Allergien/Diäten rechtzeitig informiert sein. Bitte teilen Sie uns Ihre Bedürfnisse bereits bei der Buchung mit.

Sonstige nützliche und interessante Infos rund ums Hotel

Kann ich alle Etagen mit dem Fahrstuhl erreichen?

Alle Etagen sind problemlos mit dem Fahrstuhl erreichbar. Sollten Sie besondere Bedürfnisse für Ihr Zimmer haben, melden Sie sich bitte bei uns und wir versuchen die passende Lösung zu finden.

Wo kann ich mich über aktuelle Veranstaltungen, Wetter, Webcams und lokale Aktivitäten informieren?

Auf der Seite https://moarhof.guestnet.info finden Sie aktuelle Infos rund um die Dolomitenregion Kronplatz.

Bis wann ist das Hotel am Abend geöffnet?

Mit der persönlichen Schlüsselkarte können Sie das Haus jederzeit betreten oder verlassen. Im gesamten Haus gilt Nachtruhe ab 23 Uhr.

Wie wird das Haus geheizt?

Wir beziehen die Wärme vom Fernheizwerk Olang, welches aus nachwachsenden Rohstoffen (Holz) umweltfreundliche Energie gewinnt. Es ist das erste Fernheizwerk, welches in Südtirol realisiert wurde und bereits seit 1994 Wärme liefert. Zusätzlich sorgen Solarpaneele am Hoteldach für Warmwasser.

Welche Beschränkungen gelten aufgrund von Covid-19 und aktuellen wirtschaftlichen/sozialen Problemen?

Im Moment gibt es keine Beschränkungen. Bei grundlegenden Änderungen werden unsere Gäste unverzüglich informiert.

Infos für Motorradfahrer

Bikers ABC - Infos für Motorradfahrer

Alle wichtigen Infos für Motorradfahrer finden Sie auf einer getrennten Seite:
Bester Service für Motorradfahrer

Skispaß am Kronplatz

Wie kann ich die Talstation erreichen?

Wir empfehlen die Strecke mit dem Skibus zurückzulegen, damit sparen Sie Zeit und schützen die Umwelt. Es fahren häufig verschiedene Skibuslinien zur Talstation in Olang, welche nur 2 km vom Hotel entfernt ist. Die Haltestelle befindet sich direkt am Hotel. Wir informieren Sie vor Ort über die genauen Skibuszeiten.

Kann ich den Skipass online kaufen?

Ja, wir empfehlen den Skipass mindestens zwei Tage im Voraus zu kaufen. Dadurch vermeiden Sie die Wartezeit am Ticketschalter und erhalten ein vergünstigtes Angebot.
Skipass online kaufen

Wie kann ich meine Skistunden buchen?

Wenden Sie sich einfach direkt an eine der Skischulen am Kronpaltz, wie z.B. an die Kron Ski School.

Gibt es einen Skiverleih vor Ort?

Skier können direkt gegenüber dem Hotel bei Sport Sagmeister Klaus oder an der Talstation bei Rent & Go ausgeliehen werden.

Sommer im Pustertal

Wie komme ich zum Pragser Wildsee?

In den Sommermonaten ist die Mobilität im Pragser Tal aufgrund der hohen Frequenz sehr eingeschränkt. Vielleicht möchten Sie lieber einen der anderen schönen Seen im Pustertal besuchen. Informationen zur Mobilität in Prags finden Sie auf der folgenden Website: https://www.prags.bz!

Sind die Drei Zinnen mit dem Auto erreichbar?

Ja, es gibt eine gebührenpflichtige Straße von Misurina zur Auronzo-Hütte, allerdings mit sehr begrenzten Parkmöglichkeiten. Alternativ können Sie auch mit dem Bus von Toblach aus reisen. Aktuelle Informationen: https://www.drei-zinnen.bz/de/ticket

Kann ich ein Fahrrad ausleihen?

100 m vom Hotel entfernt können Fahrräder aller Größen und Arten reserviert und ausgeliehen werden - Kurt Ladstätter / Rent & Go.

Mobilität vor Ort

Wo finde ich aktuelle Fahrpläne?

Aktuelle Fahrpläne der öffentlichen Verkehrsmittel in Südtirol finden Sie auf https://www.suedtirolmobil.info/!

Ich benötige ein Shuttle. Wie kann ich ein Taxi buchen?

In Olang und Umgebung können Sie folgende Shuttles buchen:

  • Taxi Non Stop
  • Taxi Holzer Josef

Wo finde ich aktuelle Verkehrsinformationen?

Aktuelle Verkehrsinformationen findest du online auf https://verkehr.provinz.bz.it oder telefonisch unter der Nummer +39-0471-200198.

Servus…
Wir freuen uns auf dich!



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Hotel Alp Cron Moarhof
Bahnhofstraße 3
39030 Olang
Kronplatz - Südtirol - Italien

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