Domande frequenti e condizioni di prenotazione

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Prenotazione & cancellazione

Devo pagare un acconto per la prenotazione?

Al momento della prenotazione è necessario versare un deposito pari al 40% dell'importo totale della prenotazione. Nella conferma della prenotazione troverete tutti i dettagli sulle modalità di pagamento. Non appena il pagamento è stato ricevuto, confermiamo il pagamento per iscritto.

Devo cancellare la mia prenotazione. Quali condizioni si applicano?

Se non diversamente specificato al momento della prenotazione, si applicano i seguenti termini di cancellazione:

  • Cancellazione gratuita fino a 21 giorni dall'arrivo. Per il rimborso dell'acconto saranno addebitati 20,- € come spese di elaborazione.
  • 7-20 giorni dall'arrivo: sarà addebitato il 40% del valore della prenotazione.
  • 0-6 giorni dall'arrivo: sarà addebitato l'80% del valore della prenotazione.
  • Arrivi ritardati o partenze anticipate saranno trattati come cancellazioni.

Le prenotazioni di 8 o più persone non possono essere cancellate se non diversamente concordato per iscritto.
Le prenotazioni effettuate da operatori turistici (agenzie di viaggio, tour operator, portali online) non possono essere cancellate se non diversamente concordato per iscritto.

Posso stipulare un'assicurazione per un'eventuale cancellazione?

Prima o durante una vacanza possono accadere molte cose. Per essere protetti da costi aggiuntivi in caso di cancellazione, arrivo ritardato o partenza anticipata, vi consigliamo di stipulare un'assicurazione che copre i costi di cancellazione, come ad esempio http://hotel.europaeische.at/hgv?AGN=10015622.

Quali sono i vantaggi di una prenotazione diretta?

Con una prenotazione diretta potrete godere della garanzia del miglior prezzo, di migliori condizioni di cancellazione e del dolce pomeridiano incluso nella mezza pensione. Inoltre, chi prenota prima può avere un prezzo vantaggioso!

A quanto ammonta la tassa di soggiorno?

I prezzi indicati non includono la tassa di soggiorno di 3 € a notte. I bambini sotto i 14 anni ne sono esenti.

Posso prenotare una camera per fumatori?

No, tutte le nostre camere sono per non fumatori. In caso di mancato rispetto del divieto di fumo in camera, dobbiamo addebitare un costo di pulizia generale di 60,- €.

Posso portare dietro il mio cane?

Su richiesta, puoi portare con te il tuo amico a quattro zampe. Si prega di notare che i cani non hanno accesso a tutte le aree dell'hotel (ristorante, area benessere, giardino). Costo: € 22,00 a notte cibi esclusi.

Arrivo & partenza

Quando è possibile effettuare il check-in? Per quanto tempo posso utilizzare la camera il giorno della partenza?

Le camere possono essere occupate il giorno di arrivo tra le 14:00 e le 18:00. Per garantire anche al prossimo cliente un check-in puntuale, vi chiediamo gentilmente di liberarle entro le ore 10:00 del giorno di partenza.

Arrivo con la macchina. Trovo un parcheggio vicino?

Offriamo ai nostri ospiti la possibilità di parcheggiare gratuitamente nel garage dell'hotel, inoltre sono disponibili diversi posti auto presso l'hotel. Non si accettano prenotazioni di posti auto. La quntità dei parcheggi è limitata.

Posso ricaricare la mia auto elettrica in hotel?

Non è possibile ricaricare le auto elettriche nel garage. Una colonnina di ricarica pubblica si si trova a soli 100 m dall'hotel.

Posso partire anche più tardi?

Late check-out su richiesta: utilizzo della struttura alberghiera il giorno della partenza fino alle ore 18:00, camere escluse, incluso il dolce pomeridiano e l'utilizzo dell'area benessere: € 15,00 a persona, inclusa la cena € 39,00.

Come posso pagare il saldo dell'hotel?

Il conto dell'hotel può essere saldato la sera prima della partenza o il giorno stesso in contanti (rispettando i limiti per pagamenti in contanti) o in alternativa con bonifico bancario, bancomat o carta di credito (Visa o Mastercard).

Centro benessere & piscina

Quando è aperto il centro benessere?

La piscina è accessibile tutti i giorni dalle ore 7:00 alle ore 19:00 e su richiesta anche dopo cena fino alle 23:00. L'area sauna, invece, è in funzione tutti i giorni dalle 16:00 alle 19:00.

Devo portarmi dietro un accappatoio?

Per la durata del soggiorno può essere prenotato Moar's Wellness Pack al costo di 10 €. Il pacchetto include una borsa benessere con accappatoio e pantofole. Gli asciugamani per l'uso dell'area benessere sono disponibili in camera.

Come posso prenotare trattamenti individuali, come p.e. massaggi?

Consigliamo di prenotare il trattamento desiderato alla reception dell'hotel, anche già prima del vostro arrivo! Gli appuntamenti possono essere cancellati o spostati gratuitamente fino a 24 ore prima del trattamento; purtroppo, in caso di modifiche successive, dobbiamo addebitare l'intero importo.

I bambini possono utilizzare l'area benessere?

I bambini possono utilizzare la piscina coperta dell'hotel. Purtroppo i bambini fino a 14 anni non possono utilizzare l'area sauna.

Gastronomia

Quando viene servito colazione e cena?

Per la colazione e la cena valgono i seguenti orari:
Buffet di prima colazione: ore 7:30 - 10:00
Cena: ore 19:00 - 20:30

Ho determinati bisogni per i pasti. Cosa devo considerare?

Cerchiamo di tenere conto di tutte le esigenze alimentari. A tal fine, dobbiamo essere informati con anticipo di eventuali allergie/diete. Vi preghiamo di comunicarci le vostre esigenze al momento della prenotazione.

Informazioni utili e interessanti sull'hotel

Posso raggiungere tutti i piani con l'ascensore?

Tutti i piani sono facilmente accessibili con l'ascensore. Se ha esigenze particolari per la Sua camera, contattaci e cercheremo di trovare una soluzione adeguata.

Dove posso trovare informazioni su eventi attuali, meteo, webcam e attività locali?

Sul sito https://moarhof.guestnet.info è possibile trovare numerose informazioni sulla regione Dolomitica Plan De Corones.

Fino a quando l'hotel è aperto la sera?

È possibile accedere o uscire dall'hotel in qualsiasi momento con la chiave elettronica personale. In tutto l'albergo è richiesto riposo notturno dalle ore 23.

Come viene riscaldata la struttura?

Il calore proviene dalla centrale di teleriscaldamento di Valdaora, che produce energia ecologica da materie prime rinnovabili (legno). È la prima centrale di teleriscaldamento costruita in Alto Adige e fornisce calore dal 1994. Inoltre, i pannelli solari sul tetto dell'hotel forniscono acqua calda.

Quali restrizioni si applicano a causa di Covid-19 e degli attuali problemi economici/sociali?

Al momento non ci sono restrizioni. In caso di modifiche sostanziali, i nostri ospiti saranno informati immediatamente.

Sciare a Plan De Corones

Come posso arrivare agli impianti?

Consigliamo di prendere lo skibus, per far risparmiare tempo e proteggere l'ambiente. Ci sono frequenti passaggi per l'impianto Olang I+II, che dista solo due km dall'hotel e ti porta direttamente in cima. La fermata dell'autobus si trova di fronte all'hotel. In loco ti informiamo sugli orari esatti dello skibus.

Posso acquistare lo skipass online?

Sì, consigliamo di acquistare lo skipass almeno due giorni in anticipo. In questo modo si evitano i tempi d'attesa alla biglietteria e si ottiene un'offerta scontata per i ticket.
Acquisto skipass online

Come posso prenotare lezioni di sci?

Basta contattare direttamente una delle scuole di sci del Plan De Corones, come p.e. la Kron Ski School.

C'è un noleggio sci in loco?

Gli sci possono essere noleggiati direttamente di fronte all'hotel presso Sport Sagmeister Klaus o presso la stazione a valle presso Rent & Go.

Estate in Val Pusteria

Come raggiungo il Lago Di Braies?

Nei mesi estivi, la mobilità nella Valle di Braies è molto limitata a causa dell'alta frequenza. Forse preferisci visitare uno degli altri bellissimi laghi della Val Pusteria. Le informazioni sulla mobilità a Braies sono disponibili sul seguente sito: https://www.prags.bz/it!

Le Tre Cime Di Lavaredo sono accessibili in auto?

Sì, c'è una strada a pedaggio da Misurina al rifugio Auronzo, ma con un parcheggio molto limitato. In alternativa, è possibile viaggiare in autobus da Dobbiaco. Informazioni attuali: https://www.drei-zinnen.bz/it/ticket

Posso noleggiare una bicicletta?

Durante la stagione estiva a 100 m dall'hotel è possibile prenotare e noleggiare biciclette di ogni tipo e dimensione - Kurt Ladstätter / Rent & Go.

Mobiltà sul posto

Dove posso trovare gli orari dei mezzi pubblici in Alto Adige?

Gli orari aggiornati dei trasporti pubblici in Alto Adige sono disponibili su https://www.suedtirolmobil.info/!

Ho bisogno di un passaggio. Come posso prenotare un taxi?

È possibile prenotare i seguenti noleggi con conducente a Valdaora e dintorni:

  • Taxi Non Stop
  • Taxi Holzer Josef

Dove posso trovare informazioni aggiornate sul traffico?

Le informazioni aggiornate sul traffico sono disponibili sul sito https://traffico.provincia.bz.it/ o al numero +39-0471-200198.

Hotel Alp Cron Moarhof
Via Stazione 3
39030 Valdaora
Plan de Corones - Alto Adige - Italia

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